Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Psychologische Beratung
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Beratungs- und Coachingleistungen, die über Kopfloops zwischen der Anbieterin und dem Klienten bzw. der Klientin vereinbart werden.
(2) Sie gelten unabhängig davon, ob die Terminvereinbarung über die Website, per E-Mail oder auf einem anderen vereinbarten Kommunikationsweg erfolgt.
(3) Abweichende Bedingungen des Klienten oder der Klientin finden nur Anwendung, wenn ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.
§ 2 Leistungsangebot
(1) Kopfloops bietet derzeit psychologische Beratung sowie Coaching für Erwachsene an. Die Leistungen dienen der persönlichen Entwicklung, Orientierung, Reflexion und Ressourcenaktivierung und richten sich an Menschen, die sich in belastenden Lebenssituationen Unterstützung wünschen.
(2) Die Beratung erfolgt lösungsorientiert, wertschätzend und individuell auf die persönliche Situation abgestimmt. Je nach Anliegen fließen sowohl beratende als auch coachende Elemente in die gemeinsame Arbeit ein. Ziel der Zusammenarbeit ist es, Zusammenhänge besser zu verstehen, individuelle Ressourcen zu stärken und alltagstaugliche Lösungswege zu entwickeln.
(3) Die angebotenen Leistungen stellen keine heilkundliche Tätigkeit dar und ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine psychischen Erkrankungen behandelt.
(4) Sollte sich während der Zusammenarbeit zeigen, dass eine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung erforderlich oder sinnvoll erscheint, wird dies offen angesprochen. Gegebenenfalls erfolgt eine Empfehlung zur Inanspruchnahme entsprechender fachlicher Unterstützung.
(5) Die Beratungen finden bis zur Eröffnung der Praxisräume ausschließlich online über Microsoft Teams statt. Die Zugangsdaten werden dem Klienten bzw. der Klientin rechtzeitig vor dem vereinbarten Termin zur Verfügung gestellt.
§ 3 Terminvereinbarung
(1) Beratungstermine werden nach individueller Vereinbarung oder über das Online-Buchungssystem vergeben.
(2) Ein Vertrag kommt zustande, sobald ein Termin von beiden Seiten verbindlich bestätigt wurde.
(3) Die Dauer der jeweiligen Beratung ergibt sich aus dem gebuchten Angebot.
(4) Die Klientin bzw. der Klient ist dafür verantwortlich, zum vereinbarten Termin über eine funktionierende Internetverbindung sowie ein geeignetes Endgerät mit Kamera und Mikrofon zu verfügen.
(5) Sollte es während einer Online-Beratung zu technischen Problemen kommen, bemühen sich beide Seiten zunächst um eine Wiederherstellung der Verbindung. Ist dies innerhalb eines angemessenen Zeitraums nicht möglich, wird ein Ersatztermin vereinbart oder die Sitzung – soweit möglich – zu einem späteren Zeitpunkt fortgesetzt.
(6) Kopfloops behält sich vor, Termine aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit oder technische Ausfälle) zu verschieben. In diesem Fall wird schnellstmöglich ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
§ 4 Honorar und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website veröffentlichten Preise.
(2) Die Zahlung erfolgt grundsätzlich im Rahmen der Terminbuchung über die angebotenen Zahlungsmöglichkeiten. Sofern keine Online-Zahlung erfolgt oder etwas anderes vereinbart wurde, erhält der Klient bzw. die Klientin eine Rechnung. Diese ist vor dem vereinbarten Beratungstermin ohne Abzug zu begleichen.
(3) Die Rechnungsstellung erfolgt entsprechend der jeweils geltenden steuerrechtlichen Vorschriften.
(4) Ein Anspruch auf Durchführung des gebuchten Termins besteht erst nach vollständigem Zahlungseingang, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
§ 5 Terminabsagen
(1) Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
(2) Bei einer späteren Absage oder wenn der Termin ohne vorherige Mitteilung nicht wahrgenommen wird, wird das vereinbarte Honorar in voller Höhe fällig, da der Termin kurzfristig in der Regel nicht neu vergeben werden kann.
(3) Diese Regelung gilt nicht, wenn der Klient bzw. die Klientin nachweislich aufgrund eines unvorhersehbaren und schwerwiegenden Ereignisses (z. B. plötzliche Erkrankung oder Unfall) an der Teilnahme gehindert war. In solchen Fällen wird gemeinsam eine faire Lösung gefunden.
§ 6 Mitwirkung der Klient*Innen
1) Die Beratungs- und Coachingleistungen von Kopfloops leben von einer aktiven und freiwilligen Mitarbeit. Der Erfolg der Zusammenarbeit hängt wesentlich davon ab, dass die Klientin bzw. der Klient bereit ist, sich mit den eigenen Themen auseinanderzusetzen und gemeinsam entwickelte Impulse im Alltag umzusetzen.
(2) Die Beratung unterstützt dabei, persönliche Zusammenhänge besser zu verstehen, neue Perspektiven zu entwickeln und individuelle Lösungen zu erarbeiten. Ein bestimmter Erfolg oder das Erreichen eines konkreten Ergebnisses kann jedoch nicht garantiert werden.
(3) Die Klientin bzw. der Klient trägt die Verantwortung für die eigenen Entscheidungen und deren Umsetzung auch über die Beratung hinaus.
(4) Ein respektvoller, wertschätzender und ehrlicher Umgang miteinander bildet die Grundlage der Zusammenarbeit. Kopfloops behält sich vor, die Zusammenarbeit zu beenden, wenn diese Grundlage dauerhaft nicht gegeben ist.